Avez-vous déjà entendu parler de l’automatisation du marketing ? Si vous voulez améliorer vos campagnes marketing et renforcer l’amélioration de l’expérience client, vous avez besoin d’une automatisation du marketing. Face au nombre croissant des plateformes où les spécialistes du marketing doivent tout le temps répondre aux clients, l’automatisation du marketing leur offre la possibilité de gagner du temps.
Devenue populaire durant ces dernières années, dans ce qui suit, nous allons examiner le fonctionnement de l’automatisation du marketing.
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Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ?
L’automatisation du marketing est un processus technologique qui vise à simplifier, rationaliser et automatiser certaines tâches et processus liés au marketing. Ceci dans le but d’optimiser l’efficacité et d’améliorer les résultats.
Elle utilise des outils logiciels spécifiques pour gérer et exécuter des actions marketing de manière automatisée, en fonction des comportements spécifiques des clients.
Comment fonctionne l’automatisation du marketing ?
Comment peut-on automatiser les tâches marketing ? Tout d’abord, vous devez savoir que chaque interaction que vous avez avec un client vous fournit des données sur cette personne. Que ce soit par l’échange de courriel, de visite sur un site web ou d’un engagement sur les médias sociaux, votre échange avec un prospect laisse toujours une trace.
L’automatisation du marketing est possible grâce aux logiciels d’automatisation du marketing. En effet, le rôle des plateformes d’automatisation du marketing ne se limite pas à stocker les données. Elles ont aussi la fonction d’analyser ces données et d’en tirer profit. Dans le secteur du marketing, les spécialistes savent à quel point une donnée est importante.
Avec un logiciel d’automatisation du marketing, vous pouvez lancer des campagnes marketing ciblées sur la base de critères spécifiques (intérêts, comportement). Ainsi, vous pouvez servir aux clients des messages personnalisés en fonction des actions effectuées par le client. Ce que nous appellerons affectueusement le parcours client.
Une fois que ces campagnes marketing ou flux de travail sont mis en place, le reste des tâches est effectué par votre logiciel d’automatisation du marketing.
Pour finir, votre rôle serait de vérifier les analyses, les données enregistrées et d’en tirer le meilleur pour avoir de bons résultats.
Les avantages de l’automatisation du marketing
L’automatisation du marketing donne au marketing une nouvelle dimension. Elle aide les entreprises et particuliers à acquérir des clients, à réaliser plus de ventes.
1. Taux de conversion élevé
Lorsque l’automatisation du marketing est utilisée pour lancer les campagnes marketing, elles ciblent les bonnes personnes en temps réel. Ainsi, vous avez plus de chances de vendre ou de pousser le client à effectuer une action.
2. Productivité des collaborateurs
C’est l’un des atouts majeurs de l’automatisation du marketing. Éviter à l’utilisateur de faire beaucoup de tâches manuelles et répétitives. Vos collaborateurs ont un temps assez conséquent pour se consacrer à des tâches plus importantes.
3. Moins de ressources gaspillées
L’un des buts de l’utilisation de l’automatisation du marketing est de réaliser des campagnes efficaces sans tâtonnement. Sur ce, les données qui proviennent des logiciels d’automatisation donnent un aperçu clair sur les données à trier. Ainsi, les marketeurs ne planifient plus selon leur analyse qui peut être sans doute un tout petit erroné.
4. Optimisation des bénéfices
Grâce aux logiciels d’automatisation, il est devenu plus facile de générer plus de revenus et de meilleurs résultats.
En quoi un logiciel d’automatisation aide un acteur du marketing ?
- Il est facile de trouver les clients potentiels susceptibles de passer à l’action.
- Les résultats des campagnes sont optimisées grâce aux données des clients.
- Amélioration du parcours client avec des messages proposés au moment opportun (réponses claires aux besoins des prospects).
- Génération de leads qualifiés, et ce, en un temps record.
- etc.
5. Amélioration de la fidélisation client
En effet, l’automatisation du marketing ne s’arrête pas à l’acquisition d’un client. Elle continue afin de fidéliser ce dernier via des programmes de fidélité, des offres de ventes promotionnelles ou encore des rencontres pour consolider la relation client-entreprise.
Les 6 meilleurs outils gratuits et payants pour réaliser l’automatisation du marketing
Ces outils vous permettent d’automatiser autant d’actions répétitives (envoi de SMS, publications sur les réseaux sociaux) quitte à vous faire gagner du temps.
1. ActiveTrail
ActiveTrail est un outil d’emailing et de marketing 100% français. Grâce à sa superbe interface et son système du drag&drop, il est facilement manipulable.
Avec ActiveTrail, vous pouvez :
- Programmer des réponses automatiques,
- Mettre en place des déclencheurs d’actions,
- Réaliser une segmentation dynamique pour mieux cible votre audience,
- Effectuer des envois prédictifs en temps réel,
- etc.
Active dispose d’une API qui lui permet de se connecter à plusieurs plateformes dont WordPress, Salesforce, PayPal, Zapier, Prestashop, Shopify, Woocommerce.
2. Leadsquared
LeadSquared est une solution de l’automatisation du marketing qui est adaptée aux petites et moyennes entreprises.
Ses fonctionnalités sont les suivantes :
- Création, gestion et automatisation des emails,
- Création de landing pages,
- Segmentation des contacts,
- Tracking des leads qualifiés sur votre site web,
- Création de workflow.
L’outil dispose d’une API et peut être relié à Salesforce, mais également à des réseaux sociaux, des solutions de messagerie et différents CMS.
3. Marketo
Produit d’Adobe, Marketo est sans doute la meilleure solution d’automatisation du marketing pour les grandes entreprises.
Le but principal de Marketo est de vous faire gagner en flexibilité et de vous aider à attirer des prospects qualifiés pour ensuite les transformer en clients.
Marketo booste vos conversions en intervenants dans :
- la gestion de leads,
- Vos campagnes d’emails marketing,
- La fidélisation de vos clients,
4. Plezi
Plezi vous aide à produire des contenus intelligents. Grâce à ce logiciel d’automatisation du marketing, vous pouvez :
- Créer des listes personnalisées pour mieux cibler vos personas,
- Créer des emails, de formulaires, de landing pages ou encore de CTA,
- Publier aisément sur les réseaux sociaux,
- Faire le tracking de vos visiteurs,
- Obtenir une analyse détaillée sur vos contenus, emails, canaux de communication et conversions, etc.
5. Hubspot
Hubspot est un leader de ce domaine et le plus connu en matière d’automatisation d’envoi des emails. L’outil intègre un logiciel d’Inbound Marketing qui permet de développer une base de données de clients de qualité, de convertir les prospects en clients et d’augmenter le trafic sur votre site.
Hubspot est une niche de plusieurs solutions avec des tâches spécifiques :
- HubSpot CRM vous permet de gérer vos contacts (entièrement gratuit),
- HubSpot Marketing intervient dans votre stratégie d’inbound marketing pour vous aider à convertir vos leads,
- HubSpot Sales permet d’optimiser l’efficacité de votre équipe de vente,
- HubSpot Services vient en appui à votre service client.
6. Oracle Marketing
La firme américaine Oracle, grand géant du secteur des Bases de Données (BD) a aussi lancé sa solution d’automatisation du marketing (Oracle Marketing).
Elle vous permet de suivre facilement les comportements de votre cible sur plusieurs plateformes. Ce procédé vous permet de fournir du contenu dynamique à vos prospects.
Comment fonctionne un logiciel d’automatisation du marketing ?
Le rôle essentiel d’un logiciel d’automatisation du marketing est de simplifier les tâches à l’utilisateur. Voici les 6 étapes clés de son fonctionnement.
- Intégration des données : Rassemble les données clients et prospects à partir de différentes sources.
- Segmentation de l’audience : Divise votre audience en groupes selon des critères spécifiques.
- Création de flux de travail : Conçois des séquences automatisées pour chaque segment.
- Personnalisation des contenus : Adapte les messages en fonction des préférences de chaque segment.
- Automatisation des interactions : Envoie automatiquement des emails, des messages sur les réseaux sociaux.
- Analyse et optimisation : Évalue les résultats pour ajuster les stratégies et améliorer les performances.
L’automatisation du marketing, lorsqu’elle est mise en œuvre avec soin et stratégie, peut révolutionner la manière dont vous interagissez avec votre audience. En suivant des bonnes pratiques (la segmentation ciblée, la création de contenu de qualité, l’équilibre entre automatisation et personnalisation), vous allez gagner en efficacité.
