L’évolution de la communication dans le domaine du marketing est une dynamique incontournable pour tout marketeur en quête de succès. En 2024, les tendances en communication façonnent le paysage numérique de manière inédite. Elles offrent de nouvelles opportunités et des défis uniques comme démontré via le rapport sur les tendances en communication fourni par l’agence Grayling pour 2024.
Intitulé Creating Advantage 2024, ce rapport dévoile les tendances clés qui marqueront le paysage mondial à compter de cette année. Ceci dit, Grayling veut aider les marketeurs à rester à jour pour pouvoir s’adapter aux besoins des consommateurs en constante évolution. Selon Marketing Interactive, en 2024, plusieurs observations importantes émergent dans le domaine de la communication. Elles concernent notamment l’intelligence artificielle, l’écoute des marques par rapport aux consommateurs et l’adoption de la décroissance.
2024 a le potentiel de façonner notre monde pour les années à venir, avec des élections cruciales et une évolution rapide de la technologie et des soins de santé. Mais le changement, bien que parfois intimidant, est à la base d’opportunités… Dans ce contexte, le rapport sur la création d’avantages de Grayling décrit comment tirer parti de ces changements, comprendre leurs nuances et se préparer à y naviguer de manière stratégique. L’avenir se dessine et il regorge d’opportunités pour ceux qui sont prêts à les exploiter.
Richard Jukes, directeur général global de Grayling.
Les tendances en communication observées par l’agence de communication Grayling pour l’année 2024
Au travers du rapport de l’agence de communication Grayling pour 2024, voici les tendances que nous pouvons en déduire.
1. L’année des élections
En 2024, les élections joueront un rôle majeur dans le paysage de la communication. Avec plus de 70 élections se déroulant dans des pays abritant 4 milliards de personnes, les entreprises devront être conscientes de l’impact des élections sur leur image de marque et leur réputation. Il sera essentiel de surveiller de près les développements politiques et de s’adapter rapidement aux changements qui pourraient affecter leur communication.
Pour créer de l’avantage, les entreprises devront donc suivre de près les développements politiques et les discours des candidats, de sorte à repenser leurs stratégies d’engagement pour s’outiller et réévaluer leurs succès en fonction des indicateurs de performances qu’elles auront priorisés. Elles devront également adapter la communication en fonction des enjeux politiques et des préoccupations des électeurs.
2. L’intelligence artificielle (IA) au service de la personnalisation
L’intelligence artificielle (IA) continuera de jouer un rôle croissant dans la communication en 2024. Les entreprises devront intégrer l’IA dans leurs stratégies de communication pour rester compétitives. Cela comprend entre autres l’utilisation de chatbots, d’analyse de données et de personnalisation de contenu basée sur l’IA, l’investissement dans des technologies d’IA pour améliorer l’efficacité et la personnalisation de la communication. La formation des employés à l’utilisation de l’IA est par ailleurs nécessaire pour les impliquer dans le processus, ainsi que l’utilisation de l’IA pour analyser les données et obtenir des informations précieuses sur les consommateurs.
3. Revivre la durabilité
La durabilité sera un enjeu majeur en 2024, et les consommateurs seront de plus en plus attentifs aux pratiques de développement durable des entreprises comme la mise en place de la norme du Reporting ESG, leur permettant de s’auditer, de se certifier et de se comparer les unes aux autres de manière indépendante. Les entreprises devront mettre en avant leurs initiatives durables et communiquer de manière transparente sur leurs efforts en matière de responsabilité sociale et environnementale. Elles devront aussi impliquer les employés dans les initiatives durables et les encourager à devenir des ambassadeurs de la marque. Sans oublier la collaboration nécessaire avec des partenaires et des organisations qui partagent les mêmes valeurs en matière de durabilité.
4. L’appel à plus d’aide, plus d’espoir et moins de bruit
Dans un monde saturé d’informations et de bruit, les consommateurs recherchent des marques qui offrent de l’aide, de l’espoir et qui se distinguent par leur authenticité. Grayling suggère alors que les entreprises se concentrent sur la création de contenus engageants et pertinents qui répondent aux besoins et aux aspirations des consommateurs. Les moyens à opérer impliquent l’écoute active des besoins des consommateurs et l’adaptation de la communication, le fait de raconter des histoires authentiques emplies d’espoir et de se concentrer sur des messages clairs et percutants que sur le bruit.
5. Adopter la décroissance
Une tendance émergente en 2024 est celle de la décroissance, qui aiguille une consommation plus responsable et une réduction de l’empreinte écologique. Pour l’agence de communication Grayling, il s’agit de revendiquer une consommation réduite, axée sur la responsabilité des consommateurs dans l’importance des produits durables et le ralentissement du gaspillage. Les entreprises devront ainsi sensibiliser les consommateurs à opter pour une consommation plus responsable et susceptible d’un impact vis-à-vis de l’environnement par exemple.
