Apple, le géant de la technologie, a annoncé qu’il allait rendre accessible en ligne son outil de diagnostic officiel pour les réparations DIY (Do It Yourself). Cet outil, qui existe depuis 2013, permet de tester le bon fonctionnement du matériel des appareils Apple, et de détecter d’éventuels problèmes. Jusqu’à présent, cet outil était réservé aux techniciens agréés par Apple, et aux utilisateurs qui avaient acheté des kits de réparation officiels.
Désormais, tout le monde pourra y accéder gratuitement et effectuer des réparations soi-même. Quels en pourraient être les enjeux, et comment fonctionnera cet outil pour l’utilisateur lambda ? Telles sont les questions auxquelles nous répondrons dans cet article.
Pourquoi Apple facilite l’accès à son outil de diagnostic ?
Il est à supposer que plusieurs raisons aient amené Apple à faciliter l’accès à son outil de diagnostic. Voici ce que peuvent être les grandes lignes.
1. Répondre à la demande des utilisateurs
Apple reconnaît que de nombreux utilisateurs souhaitent réparer eux-mêmes leurs appareils, soit pour économiser de l’argent, soit pour prolonger leur durée de vie, soit pour réduire leur impact environnemental. Apple veut donc leur offrir la possibilité de le faire, en leur fournissant un outil fiable et sécurisé, qui leur permettra de diagnostiquer et de résoudre les problèmes matériels de leurs appareils.
2. Se conformer à la législation
Apple s’adapte également à la législation de certains pays, qui imposent aux fabricants de faciliter la réparation des appareils électroniques, dans le cadre du droit à la réparation. Par exemple, aux États-Unis, plusieurs États ont adopté ou envisagent d’adopter des lois qui obligent les fabricants à fournir aux utilisateurs et aux réparateurs indépendants les pièces, les outils et les informations nécessaires pour réparer les appareils. En Europe, la Commission européenne a également proposé des mesures pour renforcer le droit à la réparation, et pour rendre les appareils plus durables et plus écologiques.
3. Améliorer son image
La firme de Cupertino affine enfin son image, en se montrant plus ouvert et plus responsable, vis-à-vis de ses utilisateurs et de la société. Apple a souvent été critiqué pour ses pratiques anti-réparation, qui rendaient difficile, coûteuse ou impossible la réparation des appareils, et qui incitaient au remplacement plutôt qu’à la réparation. Apple a également été accusé de ralentir volontairement les performances de ses appareils, pour pousser les utilisateurs à acheter les nouveaux modèles. En facilitant l’accès à son outil de diagnostic, l’entreprise américaine montre qu’elle respecte le choix et les besoins de ses utilisateurs, et qu’elle s’engage pour la protection de l’environnement.
Comment utiliser l’outil de diagnostic d’Apple ?
L’outil de diagnostic d’Apple est un outil en ligne, qui permet de tester le matériel des appareils Apple, comme les Mac, les iPhone, les iPad, les Apple Watch, etc. Pour l’utiliser, voici la procédure à suivre :
- 1. Une fois connecté au site web d’Apple, l’utilisateur choisit l’appareil qu’il souhaite tester.
- 2. Après, il suit les instructions à l’écran, qui lui indiquent comment mettre son appareil en mode diagnostic, et comment le connecter à son ordinateur ou à son smartphone, via un câble USB ou un réseau Wi-Fi.
- 3. Une fois cette étape franchie, il peut lancer le test, qui peut durer de quelques minutes à plusieurs heures, selon le type et le nombre d’appareils testés.
- 4. Ensuite, l’utilisateur consulte les résultats du test, qui lui indiquent si son appareil présente ou non des problèmes matériels, et quels sont les codes de référence associés à ces problèmes.
- 5. L’utilisateur peut ensuite décider de réparer lui-même son appareil, en se procurant les pièces et les outils nécessaires, ou de le confier à un réparateur agréé par Apple, ou de le remplacer par un nouvel appareil.
Pour l’heure, l’outil de diagnostic d’Apple prend en charge les systèmes iOS 17.0 ou macOS Sonoma 14.1 et les versions ultérieures.
Quels sont les avantages et les limites de l’outil de diagnostic d’Apple ?
Comme tout système issu de l’homme, l’outil de diagnostic présente des limites, énumérés comme suit.
1. Les avantages
De prime abord, l’outil de diagnostic d’Apple permet aux utilisateurs de tester le bon fonctionnement du matériel de leurs appareils, et de détecter d’éventuels problèmes. L’outil de diagnostic d’Apple permet également aux utilisateurs de réparer eux-mêmes leurs appareils, s’ils le souhaitent, en leur fournissant les informations nécessaires pour le faire. Il permet enfin aux utilisateurs de prolonger la durée de vie de leurs appareils, et de réduire leur impact environnemental, en évitant le gaspillage et la pollution liés au remplacement des appareils.
2. Les limites
Malgré l’apparente bonne volonté de l’entreprise tech de Cupertino à permettre aux utilisateurs pro-réparation DIY de se faire plaisir, l’outil de diagnostic d’Apple ne permet pas de tester le logiciel des appareils, ni de résoudre les problèmes logiciels, qui peuvent aussi affecter les performances et la fonctionnalité des appareils. L’outil de diagnostic d’Apple ne garantit pas non plus la réussite de la réparation des appareils, ni la qualité des pièces et des outils utilisés, qui peuvent être défectueux ou incompatibles. L’outil de diagnostic d’Apple ne couvre pas non plus la garantie des appareils, ni le service après-vente, qui peuvent être annulés ou refusés si l’utilisateur a réparé lui-même son appareil, ou s’il l’a confié à un réparateur non agréé par Apple.
Source : ArsTechnica
