Avec ses plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs, WhatsApp est devenu l’une des applications de messagerie les plus populaires au monde. Toutefois, il arrive parfois que certains comptes soient bloqués, supprimés, piratés ou bannis par WhatsApp pour diverses raisons. Perdre l’accès à son compte peut être très contraignant et source de frustrations. Heureusement, dans la plupart des cas, il est possible de récupérer un compte WhatsApp bloqué ou supprimé en suivant les étapes adéquates. Vous pouvez aussi récupérer votre compte WhatsApp s’il a été banni, piraté ou supprimé par erreur.
Nous allons découvrir dans ce qui suit les principales causes de blocage ou de suppression d’un compte WhatsApp. Nous détaillerons ensuite les démarches à suivre pour récupérer un compte bloqué, supprimé, banni ou même piraté. Des astuces pour renforcer la sécurité de votre compte et éviter qu’il ne soit à nouveau suspendu vous seront également fournies. Suivez le guide pour retrouver rapidement l’accès à votre compte WhatsApp !
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Pourquoi votre compte est bloqué par WhatsApp ?
Avant de passer au vif du sujet, explorons les raisons qui peuvent pousser WhatsApp à bloquer votre compte. En effet, WhatsApp peut décider de bloquer ou supprimer un compte si ses conditions d’utilisation ne sont pas respectées. Les principales causes sont :
1. L’utilisation de versions modifiées de WhatsApp (WhatsApp GB, WhatsApp Plus)
Les versions modifiées de WhatsApp sont à compter par centaine. Elles possèdent des fonctionnalités intéressantes dont est dépourvue la version officielle. WhatsApp les considère comme des logiciels malveillants qui vont à l’encontre de leurs Conditions d’utilisations.
2. Vous avez été bloqués ou signalés par plusieurs personnes sur WhatsApp
Tous les utilisateurs de WhatsApp ont la possibilité de bloquer ou de signaler un compte qu’il trouve suspect. Si WhatsApp détecte que plusieurs utilisateurs bloquent ou signalent votre compte, il vous bloque automatiquement.
3. L’envoi de messages en masse grâce à un bot
Les messages en masse peuvent déranger certains utilisateurs qui peuvent vous signaler à WhatsApp. Dans d’autres cas, l’application peut détecter cet envoi illimité de messages qui ne rentre pas dans ses fonctionnalités. Alors, il vous bloquera.
4. Vous envoyez des fichiers dangereux sur WhatsApp
C’est tout le contraire avec Telegram. WhatsApp n’autorise pas les fichiers malveillants. Si vous envoyez des fichiers dangereux, malveillants ou virus via WhatsApp, vous serez bloqué ou banni.
5. Comportements suspects ou conduites inappropriées
Meta est très stricte sur la sécurité de ses utilisateurs. Il en est de même pour ses applications filiales (WhatsApp, Facebook, Instagram ou Threads). En tant qu’utilisateur, si vous adoptez des comportements racistes, haineux, WhatsApp bloquera votre compte pour non-respect de sa charte d’utilisation.
6. Usurpation d’identité
L’usurpation d’identité est punie par la loi de même que les réseaux sociaux. Si WhatsApp découvre la création d’un faux compte, il sera bloqué. Sur ce, n’utilisez pas les informations personnelles de quelqu’un d’autre.
7. Piratage du compte
Un compte WhatsApp peut également être bloqué s’il a été piraté. Les pirates peuvent obtenir l’accès au compte en volant le mot de passe WhatsApp associé à un numéro de téléphone. Ils peuvent alors utiliser le compte à des fins malveillantes. Dès que WhatsApp détecte une activité suspecte, le compte est bloqué.
8. Suppression accidentelle
Il arrive parfois qu’un utilisateur supprime son propre compte WhatsApp par erreur, en voulant simplement supprimer l’application de son smartphone. S’il ne se rend pas compte rapidement de la suppression et ne contacte pas le support WhatsApp, le compte peut être irrémédiablement perdu.
9. Problème technique
Dans de rares cas, un bug technique peut également entraîner la suspension involontaire d’un compte. Ces cas sont heureusement assez rares et WhatsApp finit généralement par identifier et résoudre le problème.
Les types de suspensions de compte de WhatsApp
Votre compte WhatsApp bloqué peut être sous couvert de deux suspensions (l’une ou l’autre).
- La suspension temporaire : dans ce cas, le compte a été suspendu pour une durée allant de 24 à 48 heures. Si vous êtes dans ce cas, vous verrez une minuterie qui décompte le temps restant avant que vous ne retourniez dans vos conversations WhatsApp.
- La suspension permanente : Vous n’êtes plus apte à accéder à votre compte. Avant que votre compte WhatsApp soit suspendu définitivement, vous recevez d’abord une suspension temporaire en guise d’avertissement.
Lire aussi : Comment envoyer un message vidéo instantané sur WhatsApp ?
Comment récupérer votre compte bloqué, banni ou piraté ?
Voici quelques méthodes pratiques pour récupérer votre compte WhatsApp bloqué, banni ou piraté.
1. Contactez l’assistance WhatsApp
– Via l’application WhatsApp
Que vous soyez sur iPhone ou Android, rendez-vous dans les “Paramètres” de votre compte WhatsApp. Ensuite, appuyez sur “Aide” et “Contactez-nous“.
Remplissez le champ en envoyant une petite description, cochez l’option “Inclure les informations de l’appareil” et appuyez sur “Suivant” pour envoyer le formulaire.
– Via un navigateur web
Dans la barre d’adresse de navigateur internet, rendez-vous sur cette page : https://www.whatsapp.com/contact/. Vous serez dirigé vers la page de contact de l’assistance WhatsApp avec sous vos yeux un formulaire à remplir.
Prenez soin de remplir les informations suivantes :
- Numéro de téléphone,
- Adresse e-mail,
- Confirmez votre adresse mail,
- Comment utilisez-vous WhatsApp ? (iPhone, Android, desktop, etc).
Ensuite, décrivez le problème de votre compte bloqué et envoyez le formulaire.
– Via mail
Il est aussi possible de prendre contact avec WhatsApp via un mail à envoyer à l’adresse support@whatsapp.com pour récupérer votre compte bloqué. Sur ce, dans votre mail, vous devez préciser les informations suivantes :
- Le fabricant et le modèle du téléphone,
- Le numéro précédé de l’indicatif de votre pays,
- Cordonnées personnelles (nom, prénoms),
- Une description sur le problème que rencontre votre compte WhatsApp.
Dans les 3 méthodes évoquées plus haut, il faut attendre au moins 7 jours avant d’avoir une réponse de WhatsApp concernant la récupération de votre compte.
2. Réinstallez WhatsApp
L’autre option disponible est de réinstaller votre application WhatsApp si votre compte est bloqué. Après l’installation, entrez votre numéro de téléphone et appuyez sur bouton “Support” qui va apparaître dans une fenêtre d’informations.
Envoyez un message personnel au support WhatsApp.
Pour éviter que votre compte WhatsApp soit bloqué, il faut évidemment prendre connaissance des conditions d’utilisations de WhatsApp.
Quelques bonnes pratiques pour renforcer la sécurité de votre compte WhatsApp
Voici quelques conseils pour renforcer la sécurité de votre compte WhatsApp et éviter qu’il ne soit à nouveau bloqué ou piraté :
- Activez la vérification en deux étapes pour ajouter un code PIN supplémentaire à saisir lors de la connexion à WhatsApp. Cela rendra le piratage plus difficile.
- Ne cliquez jamais sur des liens douteux ou des pièces jointes provenant de contacts inconnus. Cela pourrait infecter votre appareil avec des logiciels malveillants.
- Faites régulièrement des sauvegardes locales ou sur iCloud/Google Drive. Cela vous permettra de restaurer votre historique de discussions si besoin.
- Modifiez périodiquement votre mot de passe WhatsApp associé à votre numéro de téléphone pour réduire les risques de piratage.
- Activez les notifications par SMS pour être alerté en cas de changement de mot de passe ou de numéro de téléphone associé à votre compte.
- Méfiez-vous du phishing : ne communiquez jamais vos identifiants WhatsApp par email, SMS ou téléphone suite à une demande non sollicitée.
- Gardez toujours votre application WhatsApp et votre système d’exploitation à jour pour bénéficier des dernières corrections de sécurité.
- Utilisez un antivirus réputé sur tous vos appareils pour détecter les logiciels malveillants.
- Utilisez toujours les vesions officielles de WhatsApp
En suivant ces bonnes pratiques, vous minimiserez les risques de voir votre compte WhatsApp bloqué à nouveau involontairement.
Conclusion
Comme nous venons de le voir, il est possible dans la plupart des cas de récupérer un compte WhatsApp qui a été bloqué, bannis ou supprimé, en contactant le support et en suivant les étapes adéquates.
Dans tous les cas, agissez rapidement dès que vous vous apercevez du problème. Plus vite vous réagirez et contacterez WhatsApp, plus grandes seront vos chances de récupérer votre précieux historique de discussions.
Une fois votre compte débloqué, pensez aussi à mieux le sécuriser en activant des options comme la double authentification. Suivre les bonnes pratiques de sécurité vous évitera de revivre une telle mésaventure.
Avec un peu de patience et en suivant les étapes adaptées, il est donc tout à fait possible de retrouver l’accès à votre compte WhatsApp. Vous pourrez rapidement reprendre vos conversations là où vous les aviez laissées !
Si vous avez trouvé cet article utile pour récupérer votre compte WhatsApp bloqué, supprimé, piraté ou banni, vous pourriez également être intéressé par d’autres guides de récupération de comptes sur différentes plateformes en ligne. Voici quelques articles qui pourraient vous être utiles :
- Comment récupérer son compte Instagram bloqué ou piraté ?
- Comment récupérer son compte Twitter bloqué ou piraté ?
- Comment récupérer son compte Facebook : mot de passe oublié, compte bloqué, compte piraté, etc.
