Comment récupérer son compte Facebook dans ces différents cas : mot de passe oublié, compte bloqué, compte piraté, etc

Facebook est l’un des réseaux sociaux les plus populaires au monde avec 2,989 milliards d’utilisateurs mensuels actifs dans le monde. Se voir perdre l’accès à un compte Facebook peut être une expérience frustrante pour un utilisateur. Que vous ayez oublié votre mot de passe, que votre compte soit bloqué ou que vous soupçonniez une activité suspecte (compte piraté), la bonne nouvelle est que vous pouvez récupérer votre compte en suivant quelques étapes simples.

Dans ce guide, nous vous fournirons les solutions et les mesures à prendre pour résoudre les problèmes courants rencontrés sur Facebook. Vous découvrirez les procédures officielles de récupération recommandées par Facebook, ainsi que les meilleures pratiques pour protéger votre compte à l’avenir.

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Comment modifier ou réinitialiser votre mot de passe oublié ?

Réinitialiser le mot de passe oublié d’un compte Facebook est tout à fait simple à réaliser. D’abord, vérifier si vous aviez enregistré automatiquement votre mot de passe. Si ce n’est pas le cas, cliquer alors sur “mot de passe oublié“ pour pouvoir le réinitialiser. La plateforme vous demandera de choisir si vous voulez recevoir le code de réinitialisation par mail, ou par SMS.

Après réception du code, vous devez ensuite confirmer la réception du code et définir un nouveau mot de passe. Avec le code que vous aurez défini, vous pourrez vous connecter à votre compte Facebook sans problème.

Par contre, si vous n’aviez pas le bon numéro de téléphone ou de la bonne adresse mail, il vous serait difficile d’avoir accès à votre compte.

Dans ce cas, il faudra :

• demander à un ami Facebook de consulter la section “à propos et coordonnées” de votre profil pour vous transmettre l’adresse mail et le numéro de téléphone associé (si vous aviez autorisé l’affichage de ces informations bien évidement),
• ou bien penser à tester tous les anciens numéros de téléphone ou toutes les adresses mail sur la page d’aide de Facebook, destinée à gérer ce genre de problèmes. Ceci, à cause de la possibilité que l’ancienneté du compte soit liée aux anciennes coordonnées.

Comment récupérer un compte Facebook via un autre appareil ?

Si la récupération de votre compte Facebook via votre appareil personnel pose un problème, chercher à vous connecter avec un autre appareil. En effet, plusieurs points d’accès sont disponibles pour la récupération de votre compte Facebook. Que ce soit par smartphone, pc, tablette, ordinateur de bureau, ou autres.

Le processus indiqué pour cette méthode est le suivant :

• Connectez-vous à votre compte Facebook et accéder à vos paramètres,
• Cliquer ensuite sur l’onglet mot de passe et sécurité sur le côté gauche, situé sous l’onglet Général,
• Dans les Contrôles de sécurité, cliquer sur le “lieux de connexion”, afin de voir les appareils ayant accès au compte Facebook auquel vous voulez vous connecter,
• Se rendre dans Section de connexion, ci-dessous où vous vous êtes connecté, puis sélectionner le bouton changer de mot de passe.

Enfin, entrer le mot de passe actuel, ainsi que le nouveau mot de passe deux fois pour réinitialiser, restaurer et récupérer le compte Facebook auparavant détourné.

Procédures pour récupérer un compte Facebook à l’aide de vos amis Facebook

À première vue, vous penserez que cette méthode de récupération est semblable à la précédente. Quoique…

Récupérer votre compte Facebook via le compte d’un de vos amis peut se faire sur votre appareil, autant que sur l’appareil du proche en question. Pour cette récupération, deux méthodes étaient recommandées :

• L’option de récupération par défaut, dont le procédé peut être semblable à une réinitialisation de mot de passe,
• Et, l’option de récupération par des contacts de confiance.

Malheureusement, la seconde option “Contacts de confiance” n’est plus prise en charge. Cela signifie que les amis désignés préalablement ne pourront plus vous aider à vous reconnecter à Facebook si vous perdez l’accès à votre compte. 

L’option de récupération par défaut

L’option de récupération par défaut se fait s’il n’y a aucune connexion préalable du compte détourné à une quelconque plateforme.

Ainsi, par le biais du profil d’un ami par exemple :

• Rechercher et afficher le profil Facebook détourné (le vôtre en occurrence),
• Ouvrir la liste contenue dans les trois points en haut à droite de la page, en dessous de la photo de couverture,
• Cliquer sur “Trouver de l’aide ou signaler un profil“,
• Sélectionner “je ne peux pas accéder à mon compte” dans le menu des options.

Ce qui déconnectera le compte en voie de détournement, et lancera le processus de récupération.

À partir de là, le propriétaire du compte à récupérer, et son contact de confiance recevront des instructions sur la façon de récupérer le compte Facebook en voie de détournement.

Comment récupérer un compte Facebook piraté ?

Si vous avez des soupçons quant à un possible piratage de votre compte ou à une prise de contrôle par une tierce personne, nous vous recommandons vivement de consulter cette page pour récupérer votre compte et le sécuriser. Vous serez invité à modifier votre mot de passe et à vérifier les activités de connexion récentes associées à votre compte.

Plusieurs signes peuvent indiquer que votre compte a été compromis :

• Des modifications apportées à votre adresse e-mail ou à votre mot de passe.
• Des altérations de votre nom ou de votre date de naissance.
• L’envoi d’invitations à des personnes que vous ne connaissez pas.
• L’envoi de messages que vous n’avez pas rédigés.
• La publication ou la diffusion de publicités que vous n’avez pas créées.

Pour renforcer la sécurité de votre compte, nous vous invitons également à consulter ces outils et conseils qui vous aideront à le protéger. Vous pourrez aussi apprendre à vous prémunir contre les logiciels malveillants susceptibles de compromettre votre compte.

Veuillez noter que si l’adresse e-mail associée à votre compte Facebook a été modifiée, vous avez la possibilité d’annuler cette modification. Lorsqu’un changement d’adresse e-mail est effectué, Facebook enverra un message contenant un lien spécial à votre ancienne adresse de messagerie. En cliquant sur ce lien, vous pourrez annuler la modification de votre adresse e-mail et ainsi sécuriser votre compte.

Récupérer un compte Facebook désactivé

Facebook peut désactiver les comptes pour diverses raisons telles que :

• Le non-respect des Conditions Générales dans la publication de contenu,
• L’utilisation d’un faux profil Facebook, d’un faux nom,
• L’usurpation de l’identité d’une tierce personne,
• Les comportements non autorisés récurrents,
• La communication avec d’autres personnes dans le but de les harceler,
• Etc.

Voici quelques astuces pour récupérer votre compte Facebook désactivé.

Que faire si Facebook a désactivé votre compte par erreur ?

Si en vous connectant sur Facebook, vous vous apercevez que le compte a été désactivé, vous pourrez contester cette décision, s’il s’agit d’une erreur. La plateforme vous proposera alors un examen de situation via un formulaire dédié à ce problème. Ce dernier se compose :

• De l’adresse e-mail ou numéro de téléphone mobile affilié au compte remis en cause,
• Du nom au complet, tel qu’il est inscrit sur le compte concerné,
• Ainsi que des pièces d’identité à enregistrer.

Ensuite, Facebook s’engagera à traiter ces informations afin de s’assurer que le compte désactivé n’a enfreint aucune des règles. De sorte à pouvoir trouver une solution adéquate, et éventuellement réactiver le compte.

Comment récupérer un compte Facebook sans email ni numéro de téléphone ?

Il est aussi possible de récupérer son compte Facebook sans pour autant utiliser le mail et le numéro de téléphone. Dans ce cas de figure, il suffit de taper dans la barre d’adresse du navigateur : facebook.com/public/(nom textuel du compte à récupérer).

Une liste de résultats s’affichera, si vous retrouvez votre nom de compte, cliquez dessus. Ensuite, copier le lien de l’adresse du compte à récupérer qui apparaitra dans la barre d’adresse du navigateur. Une fois fait, accéder à la page d’aide Facebook et remplissez le formulaire pour signaler un problème de connexion composé :

• D’une section pour l’email de contact,
• D’une deuxième section pour décrire le problème, en insérant le lien de l’adresse web du profil Facebook à récupérer,
• Et, d’un bouton Sélectionner fichiers pour sélectionner une copie de votre document d’identité (carte d’identité).

Cliquer sur Envoyer et attendez le contact ou la réponse du service d’aide de Facebook.

En conclusion, ces différentes méthodes devraient pouvoir aider à récupérer un compte Facebook détourné. Que ce soit par oubli de mot de passe, ou pour cause de piratage, de blocage, etc.

Néanmoins, si toutes ces solutions ne parviennent pas à répondre à votre satisfaction, la page d’aide de Facebook dédiée aux problèmes de connexion reste disponible.