secret du succès des GAFA

Comment les géants du numérique ont pu asseoir un succès qui dure depuis des décennies ? Incontournables dans leur secteur, les GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon) ont misé sur les consommateurs plutôt que sur leurs services.

Derrière le sigle GAFA se cachent 4 géants du secteur numérique que le monde connaît très bien.

Le rapport GAFAnomics – Quarterly annuel du conseil en innovation Fabernovel, en 2013, Google, Apple, Facebook, Amazon ont généré à eux seuls plus 316 milliards $ comme revenus, soit le PIB du Danemark.

secret du succès des GAFA
Comparaison de Fabernovel sur les revenus des GAFA et du PIB du Danemark

Ce chiffre est impressionnant si aujourd’hui, on constate que ces entreprises sont encore montées en puissance. Neuf ans plus tard, l’entité Apple de Steve Jobs, a dépassé 1 500 milliards de dollars en capitalisation boursière.

le secret derrière le succès des GAFA
Capitalisation des GAFA sur le 1er trimestre de l’année 2022

Quelles sont les clés du succès des GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon)

Fabernovel, expert en transformation numérique et création de produits et de services innovants, a dégagé quelques astuces clés après ses différents rapports.

Le client est ROI

Ces géants du numérique vont à l’encontre de cette idée selon laquelle, les entreprises tournent autour des produits. Pour les GAFA, le consommateur a des besoins et ils doivent trouver des solutions.

En effet, avec le digital, les consommateurs sont devenus très exigeants.

Ces derniers ne veulent plus uniquement acheter un produit, mais consommer des expériences.

Sarah Nokry, analyste chez Fabernovel

Pour Google, Amazon, Facebook et Apple, les clients doivent se sentir assez bien. Fabernovel précise que les 4 mastodontes sont plus intéressés par le nombre d’utilisateurs qui utilisent leur produit ainsi que leur fidélisation.

Sur les 8 milliards d’habitants, chaque humain est un client potentiel pour les GAFA.

Le profit fini toujours par arriver

Ces entreprises sont dirigées par des personnes qui se projettent sur le long terme et leur histoire respective le prouve. Google et ses collègues préfèrent prendre des risques réfléchis pour générer des revenus.

L’exemple palpable d’Apple qui a rendu gratuit 90% de ses applications pour augmenter sa base de données cliente.

C’est aussi le cas d’Amazon qui perd 50 dollars sur chacun de ses tablettes Kindles Fires vendues pour récupérer 150 dollars sur chaque clic après achat. Il faut investir pour rapporter gros et parfois, proposer des services gratuits au début peut vous aider à fidéliser vos clients. Par la suite, ils n’auront pas de mal à passer à l’achat vu qu’ils connaissent déjà la qualité de vos produits.

S’aventurer sur les nouveaux marchés

Ils sont très gourmands, ces géants de la Sillicon Valley. Les quatre géants s’aventurent au-delà de leur frontière pour conquérir le cœur de nouveaux utilisateurs et, ce par la mise en place de nouveaux produits et services dans d’autres secteurs(santé, jeux vidéo, paiement)

  • En mars dernier, Facebook rachète Oculus Rift qui a développé les casques de réalité virtuelles destinées aux jeux vidéo.

Le groupe a voulu contrôler toute la chaîne de valeur d’une nouvelle technologie, comme Apple et Google l’ont fait avec le mobile.

  • Apple a lancé tout récemment le Healthkit, une interface qui résume les données santé sur le consommateur.

Ne pas s’inquiéter et rester serein

Le succès d’une entreprise repose sur sa stratégie de développement. Les GAFA l’ont compris, car ils ont construit leur succès sur l’expérience positive du client. Rien d’autre que ça ne peut les déstabiliser.

L’on se souvient encore que le parlement européen est en train de mettre tout en œuvre pour démanteler ces firmes qu’il considère comme des mafias. Les sanctions n’ont pas empêché ces derniers de proposer encore des services plus innovants.

Le temps est précieux, ne le perdons pas à nous préoccuper.

J’espère que ces 4 clés du succès de la GAFA vous seront d’une grande aide dans l’accomplissement de votre société.

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