Les avis clients de surcroit positifs constituent un meilleur moyen pour booster votre réputation en ligne et vous générer plus de clients. Ainsi, si votre fiche Google Business Profile reçoit assez d’avis positifs, elle sera plus visible sur les résultats Google Maps et va améliorer le référencement local. Comment obtenir facilement des avis sur Google ?
Qu’est-ce qu’un avis Google ?
Un avis Google est une évaluation ou un commentaire qu’un client laisse sur une entreprise, un service, ou un lieu en utilisant la plateforme Google Avis. Ces avis permettent aux clients de partager leurs expériences et opinions sur un établissement ou un service particulier avec d’autres utilisateurs potentiels.
Les avis Google comprennent généralement une note numérique sous forme d’étoiles. Ils vont d’une étoile (très mauvais) à 5 étoiles (excellent), ainsi qu’un texte dans lequel le client peut décrire son expérience avec l’entreprise.
Les avis peuvent couvrir divers aspects, tels que la qualité des produits ou services, le service client, l’ambiance d’un lieu, ou tout autre aspect pertinent pour l’entreprise.
Les avis Google sont visibles par le public et peuvent influencer les décisions d’autres clients potentiels. Les entreprises et les propriétaires d’établissements ont la possibilité de répondre aux avis pour interagir avec leurs clients, résoudre des problèmes éventuels, ou remercier les clients satisfaits pour leurs commentaires positifs.
4 méthodes efficaces pour avoir plus d’avis sur Google
Malgré la satisfaction ressentie après vos services, tous les clients ne laissent pas des avis pour valoriser votre travail. Dans la plupart des cas, c’est à vous de leur rappeler. Voici quelques méthodes infaillibles qui vous aideront à obtenir rapidement des avis sur Google Maps.
1. Partager le lien de vos avis Google avec vos clients
Pour obtenir des avis précieux sur Google Maps, une méthode simple consiste à partager le lien direct vers votre page d’avis Google avec vos clients. Voici comment procéder :
- Accédez à votre fiche d’établissement
- Pour trouver le lien vers vos avis :
- Dans la recherche Google, sélectionnez “Demandez des avis”
- Sur Google Maps, sélectionnez “Clients Avis” et après “Recueillez plus d’avis“.
- Partagez le lien directement avec vos clients ou utilisez les options de partage proposées
- Encouragez-les à laisser un avis honnête sur leur expérience avec votre entreprise.
Cette approche directe permet à vos clients satisfaits de partager leurs opinions en toute simplicité.
2. Inciter les clients à laisser un avis grâce à un jeu marketing
Cette méthode consiste à organiser un concours dont le but est d’encourager vos clients à laisser des avis, et à la fin, de choisir un gagnant par tirage au sort.
Comment mettre en place un jeu marketing ?
1. Créez un concours ou un jeu amusant lié à l’obtention d’avis. Par exemple, proposez un tirage au sort parmi les clients qui laissent un avis
2. Promouvez ce jeu sur vos médias sociaux, site web, et dans votre boutique physique (si possible) tout en expliquant les règles et les récompenses à gagner
3. Demandez aux clients de laisser un avis honnête sur Google Maps et de mentionner le jeu dans leur commentaire
4. Une fois les avis publiés, sélectionnez un ou plusieurs gagnants et offrez-leur les récompenses prévues.
3. Utiliser la plaque NFC
Pour faciliter la collecte d’avis sur Google Maps, l’utilisation de la technologie NFC est aussi essentielle.
La NFC (Near Field Communication) est une technologie de communication sans fil à courte portée qui permet l’échange de données entre des dispositifs électroniques compatibles (smartphones, tablettes, carte de crédit, etc).
Cette solution est pratique lorsque vous avez une boutique ou une entreprise physique. Sur ce, installez une plaque NFC à la sortie ou près de la caisse. Les clients auront juste à approcher leur smartphone de la plaque pour que l’ouverture de votre page d’avis Google se déclenche automatiquement.
La seule chose qui leur reste à faire est de laisser un avis.
4. Montrez à vos clients comment laisser un avis
Les précédentes méthodes ne servent à rien si les clients ne savent pas comment laisser des avis. Pour ce faire, vous devez leur montrer le processus.
Comment faire ?
- Lorsque vos clients expriment leur satisfaction en personne ou par téléphone, saisissez l’occasion pour leur expliquer comment laisser un avis sur Google
- Rédiger une note qui explique comment laisser un avis sur votre page
- Rappeler au client sans le harceler l’importance de laisser un avis Google si satisfaction s’y trouve après le service rendu.
En explorant différentes méthodes pour obtenir des avis sur Google, il est important de noter qu’il existe des services qui proposent d’acheter des avis Google.
Outre ces différentes méthodes, vous pouvez aussi acheter des avis Google pour attirer plus de clients dans votre entreprise et surclasser vos concurrents.
Les avis clients, surtout s’ils sont positifs, jouent un rôle crucial dans l’amélioration de votre réputation en ligne et dans l’attraction de nouveaux clients. Ils renforcent la visibilité de votre fiche Google Business Profile sur les résultats de Google Maps et contribuent à un meilleur référencement local.
