WhatsApp a lancé Business Search, une fonctionnalité qui permet à ses utilisateurs de rechercher des entreprises et de faire des achats. Le 17 novembre 2022, lors du premier WhatsApp Business Summit qui a eu lieu au Brésil, Mark Zuckerberg le PDG de Meta annonçait “Business Search”.
Le Brésil a servi de déploiement du test de cette fonctionnalité, car le pays représente la région clé de WhatsApp pour 120 millions d’utilisateurs. Pour ce faire, WhatsApp a choisi le marché sud-américain pour tester ces fonctions commerciales.
Les gens veulent un moyen pratique de trouver rapidement les entreprises qu’ils recherchent parmi les millions de petites entreprises et les dizaines de milliers de marques déjà présentes sur WhatsApp. Nous lançons la possibilité pour les gens de parcourir les entreprises par catégorie – comme les voyages ou les services bancaires – ou d’en rechercher une par son nom pour la trouver. Cela évitera aux utilisateurs de rechercher des numéros de téléphone sur des sites Web ou d’en rechercher un dans leur liste de contacts.
Meta
Business Search propose :
- Une mini-carte afin que vous puissiez consulter les entreprises à proximité
- Des filtres de catégorie
- Des comptes professionnels vérifiés
Les étapes pour acheter des articles sur WhatsApp avec Visa Card ou Master Card
Cette fonctionnalité vous permet d’acheter des produits via un paiement sécurisé avec une carte de crédit ou de débit.
1. Trouver une entreprise
WhatsApp vous permet de trouver une entreprise directement sur WhatsApp. L’utilisateur a la possibilité de rechercher des entreprises par catégorie. Toutefois, la confidentialité est attachée à cette fonction. Vos historiques de recherche ne sont pas associés à votre compte.
2. Envoyer un message
Après avoir trouvé l’entreprise, vous pouvez discuter directement avec cette dernière.
3. Acheter des produits
Lancée au tout début en Inde, cette fonctionnalité a été récemment testée au Brésil. Ce parcours d’achat intégré permet aux utilisateurs ainsi qu’à l’entreprise d’effectuer des ventes et des achats depuis l’application sans se rendre sur un site e-commerce.
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Quelles sont les entreprises consultables sur la plateforme ?
Tout d’abord, les entreprises à rechercher dans Business Search sont des comptes vérifiés. Pour le moment, vous ne pourrez voir que des entreprises enregistrées dans votre pays notamment celles avec le même préfixe de numéro que vôtre. Par exemple +228.
Business Search n’est que la continuité du catalogue JioMart dont le test a été effectué en août dernier en Inde. Toutes ces fonctionnalités s’inscrivent dans l’optique de WhatsApp à faire de la plateforme un moteur de commerce.
Rappelons que la fonctionnalité Business Search n’est opérationnelle qu’au Brésil, au Royaume-Uni, en Indonésie, au Mexique et en Colombie. Dans cette liste, seuls les utilisateurs du Brésil peuvent rechercher les PME dans leur propre quartier.
