Le live shopping est la nouvelle tendance marketing en matière de vente en ligne qui a récemment fait son entrée sur le marché mondial. Cette technique de marketing consiste à organiser des séances de vente en direct sur les réseaux sociaux ou sur des plateformes dédiées. Ce qui permet aux acheteurs de découvrir des produits en temps réel et de les acheter instantanément.
Si vous êtes un vendeur en ligne ou une entreprise qui souhaite améliorer sa présence en ligne, vous vous demandez peut-être comment le live shopping peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Dans cet article, nous allons donc vous présenter le live shopping, son fonctionnement, ses avantages et ses inconvénients.
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Le Live shopping, une tendance marketing en plein essor
En 2020, de nombreuses personnes ont adapté leurs habitudes quotidiennes en réponse à la pandémie. Et vous le savez, le live shopping n’a pas fait exception.
Face aux fermetures de magasins dans le monde, beaucoup se sont tournés vers les canaux en ligne pour une solution thérapeutique de vente au détail. Il n’est donc pas surprenant que les achats en direct aient connu un boom spectaculaire au cours des dernières années.
“Les achats en direct ont augmenté en moyenne de 76 % dans le monde entre la période pré-pandémique et 2021. Parmi les régions incluses dans l’étude, l’Europe a connu la plus forte croissance au cours de cette période, les acheteurs en direct ayant augmenté de 86 %, suivi du Moyen-Orient (76 %) et de l’Amérique du Nord (68 %).”
Statista.
Les pays avec la plus forte demande en live shopping
Le live shopping est de plus en plus populaire, notamment en Asie où les géants de l’e-commerce Alibaba et Taobao ont déjà adopté cette technique de vente en ligne. En Occident, plusieurs marques ont également commencé à explorer cette stratégie de vente innovante, spécialement Adidas, Nike, Sephora, et bien d’autres encore.
1. La Chine
En effet, le marché de l’achat en direct est dynamique en Asie de l’Est, en particulier en Chine où la demande est la plus forte.
“La valeur brute des marchandises de la diffusion en direct du commerce électronique a explosé pour atteindre plus de 2,27 billions de yuans en 2021, avec une prévision de 4,9 billions de yuans en 2022, après avoir été inférieure à 120 milliards de yuans en 2018.“
2. Les États-Unis
Les USA connaissent aussi une croissance significative, avec une augmentation prévue des revenus de l’achat en direct de plus de 3 fois pour atteindre 55 milliards de dollars d’ici à 2026.
3. L’Europe
En Europe, bien que les ventes en ligne représentent actuellement entre 10 et 15 % des ventes totales des détaillants, les parcours client en ligne ont, selon les acheteurs, une influence considérable sur les achats physiques et en ligne.
Fonctionnement de la tendance marketing live shopping
Le live shopping est une tendance marketing de vente en ligne qui révolutionne aujourd’hui la façon dont les consommateurs achètent leurs produits sur le web.
La stratégie consiste à diffuser en direct sur les réseaux sociaux ou sur une plateforme dédiée une présentation en direct des produits (vêtements et accessoires de mode, appareils électroniques et produits de beauté, etc), suivie d’une vente en temps réel. YouTube, Tiktok, Facebook, Instagram ou Twitch, etc sont les réseaux les plus utilisés actuellement.
Le principe est donc assez simple : une personne ou une équipe de personnes anime une émission en direct en présentant des produits, en les expliquant, en les testant et en répondant aux questions des téléspectateurs en temps réel. Les téléspectateurs peuvent alors acheter les produits présentés directement à partir de l’émission.
Les avantages du live shopping
Les avantages que présente le live shopping sont très nombreux autant pour les vendeurs en ligne que pour les acheteurs.
1. Pour les vendeurs
Les grandes et petites entreprises en ligne bénéficient de plusieurs avantages qu’offre la tendance marketing live shopping.
- Création d’une expérience d’achat immersive : Le live shopping permet aux entreprises de créer une expérience d’achat immersive pour leurs clients en leur offrant une interaction en temps réel et une présentation en direct des produits.
- L’augmentation de l’engagement des clients : Les événements d’achat en direct offrent un taux d’engagement très élevé, avec des téléspectateurs enthousiastes qui posent des questions, commentent le contenu et achètent des produits.
- Le renforcement de la marque : Le live shopping permet aux entreprises de mettre un visage sur leur marque en racontant des histoires sur leur entreprise et en partageant des connaissances d’expert sur leurs produits.
- L’accroissement des ventes : Le live shopping peut stimuler les ventes en incitant les clients à acheter en temps réel, en créant un sentiment d’urgence et en fournissant des offres exclusives pendant l’événement.
- Et l’acquisition de nouveaux clients : Le live shopping peut aider les entreprises à attirer de nouveaux clients en atteignant un public plus large et en leur offrant une expérience d’achat unique.
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2. Pour les acheteurs en ligne
Le live shopping offre plusieurs avantages pour les consommateurs, notamment :
- Interactivité : Les consommateurs peuvent interagir avec les hôtes de l’émission en temps réel et poser des questions sur les produits présentés. Ils peuvent également communiquer avec d’autres téléspectateurs via des chats en direct et partager leur opinion sur les produits.
- Authenticité : Grâce à des démonstrations en direct, les consommateurs peuvent voir les produits en action et se faire une idée plus précise de leur apparence et de leur fonctionnement.
- Confort : Sans avoir à se déplacer dans un magasin physique, les consommateurs peuvent acheter des produits depuis leur domicile ou leur bureau. Cela peut être particulièrement pratique pour les personnes qui n’ont pas beaucoup de temps à consacrer aux achats.
- Offres exclusives : En regardant des émissions de live shopping, les consommateurs bénéficient parfois d’offres exclusives ou de réductions spéciales. Les hôtes peuvent aussi proposer des packs ou des offres groupées à des prix avantageux.
- Nouveautés : Les consommateurs peuvent être les premiers à découvrir de nouveaux produits et à les acheter en avant-première. Et effectivement, un live shopping est une excellente occasion pour découvrir des produits innovants ou originaux qui ne sont pas encore disponibles dans les magasins traditionnels.
En définitive, le live shopping reste une méthode innovante et efficace pour promouvoir et vendre les produits en ligne. Cette nouvelle tendance de vente en ligne offre d’ailleurs de nombreux avantages pour les vendeurs comme pour les acheteurs. Si vous êtes un vendeur en ligne ou une entreprise qui cherche à améliorer sa présence en ligne, le live shopping peut-être l’une des solutions à considérer.
